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La communication sur le nouveau service

1. Quels sont les moyens de communication mis en place pour informer les usagers ?

Le « Kit pratique de la collecte » : support de communication incontournable du nouveau dispositif, il est remis par les ambassadeurs en porte à porte lors des visites. Il informe les usagers sur :

  • les nouvelles modalités de collecte (nouvelle tarification, nouveaux bacs),
  • le système de tarification incitative,
  • les consignes de tri,
  • les jours de collecte (calendrier)
  • les gestes de réduction des déchets
  • les déchetteries

Un site internet dédié tousenactiondechets.fr pour vous informer et répondre à toutes vos questions avec la rubrique spéciale : « 100 questions sur le nouveau dispositif »

Un n° vert mis en place par notre prestataire

Des permanences d’information dans les communes

Des articles dans la presse quotidienne et dans les bulletins municipaux

2. Est-ce que je peux appeler ma commune pour obtenir de l’information ?

 Oui, les mairies sont à l’échelle locale, des relais d’information et d’accueil auprès desquels vous pourrez retrouver toutes les informations sur le nouveau dispositif de collecte. Les agents communaux ont été formés et informés sur le projet et sont donc à même de répondre à vos questions ou vous diriger vers les personnes compétentes au sein de l’Agglomération du Bocage Bressuirais.

3. Comment allez-vous aider les usagers à changer leur comportement ?

L’Agglomération du Bocage Bressuirais, depuis 5 ans déjà, mène un vaste programme de réduction des déchets sur le territoire. Nous avons donc déjà vu les comportements évoluer, par exemple grâce à la distribution gratuite de composteurs, qui a permis de réduire de 7% le poids des poubelles en 5 ans.

Toutes ces actions de sensibilisation vont donc tout simplement se poursuivre, pour amener chaque foyer à réduire toujours plus sa production de déchets.

Concernant le geste de tri, des campagnes de contrôle de la qualité du tri seront constamment menées sur les communes, avant la collecte, afin de relever les erreurs les plus fréquentes.

Les usagers ayant présenté des bacs contenants des erreurs ne seront pas collectés mais contactés par un ambassadeur qui leur rappellera les consignes de tri (visite en porte à porte ou contact téléphonique).

4. A qui faut-il s’adresser si on ne comprend pas, si on a des questions ?

Des interlocuteurs privilégiés et formés pour répondre à toutes vos questions sont disponibles :

– Les ambassadeurs de l’Agglomération du Bocage Bressuirais lors de la visite en porte à porte,

– Les agents du service de « gestion des déchets » au 05 49 81 15 15 ou à contact@agglo2b.fr

– Les agents de votre mairie,

– Le site internet dédié au projet : www.tousenactiondechets.fr , rubrique « 100 questions sur le nouveau dispositif ».